Schlußbemerkungen und Ausblick

Zusammenfassung

Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit einem neuen Ansatz der Marktsegmentierung in der Versicherungswirtschaft — der Mikrogeographische Marktsegmentierung. Zur zusammenfassenden Illustration möglicher Anwendungsfelder seien die beiden nachfolgend skizzierten Problemfelder genannt, für die die Mikrogeographische Marktsegmentierung Lösungsansätze bietet:

• Die Versicherungswirtschaft unterliegt in den letzten Jahren zunehmenden Sättigungstendenzen im Bereich der Nachfrage. Der Wettbewerb um den Kunden wird sich deshalb auch verstärkt in Richtung Verdrängungswettbewerb entwickeln. Der Forschung füllt dabei die Aufgabe zu, sich intensiver mit alternativen Methoden und Konzepten zu beschäftigen, um verbleibende Potentiale optimal aufzudecken und auszuschöpfen.

• Einen ambivalenten Ansatz dazu verfolgt Schwebler [1992] mit der Formulierung, daß die Integration verhaltenswissenschaftlicher Ansätze, die die Analyse der Einstellungen und Verhaltensweisen der Kunden zum Gegenstand hat, in der Versicherungswirtschaft noch als unbefriedigend gelten muß. Gerade zu diesem verhaltenswissenschaftlichen Ansatz tragen die Ergebnisse der durchgeführten Analyse bei. Ein spezielles Nachfrageverhalten der einzelnen Mikrotypen, also spezifische Kaufverhaltensrelevanzen konnten empirisch abgesichert werden. Zusätzlich können risikospezifische Unterschiede in den Verläufen der Versicherungsverträge mit diesem Ansatz segmentiert und evaluiert werden.