Einleitung

Zusammenfassung

Zielgruppenakquisition, Direktversicherung oder Spezialvertriebe — dies alles sind Begriffe, die in jüngerer Vergangenheit in das Vokabular der Versicherungsbranche Eingang gefunden haben. Gemeinsam ist diesen Begriffen der Gedanke einer Aufteilung des Versicherungsmarktes in Teilgruppen. Die Fokussierung der akquisitorischen Aktivitäten eines Versicherungsunternehmens auf Teilgruppen des gesamten Marktes, bzw. eine differenzierte Bearbeitung des Gesamtmarktes unterliegt auch in der Versicherungsbranche der Maxime der Ressourcenallokation im Sinne der Minimierung von Streuverlusten bei den Bestrebungen, potentielle Kunden zu erreichen, die ex ante nicht zum eigenen Kundenkreis gezählt werden können, sowie einer Intensivierung der gezielten Bestandskundenbearbeitung. Es ist uneffizient, die gesamte Bevölkerung der BRD als Kunden bzw. potentielle Kunden/Zielgruppe des eigenen Versicherungsunternehmens zu definieren.