Zusammenfassung
Dass das Internet unser Leben in zahlreichen Bereichen schon recht stark beeinflusst hat und künftig noch weiter beeinflussen wird, ist in den vergangenen Jahren nicht zuletzt auch seitens der Marketingwissenschaft immer wieder hervorgehoben worden. Einhergehend damit wurde und wird auch aktuell versucht, die vielfältigen Optionen zu verdeutlichen, die moderne I&K-Technologien und speziell das Internet im Marketing bieten. In der Anfangsphase dominierte hier ganz eindeutig ein „technisch-funktionaler Ansatz“ in dessen Zentrum der Versuch stand, einem breiteren Publikum in Wissenschaft und Praxis vor allem darzulegen, was dieses Internet eigenthch ist, woher es kommt und welche Funktionalitäten es aufweist.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
ALBERS, S./ PETERS, K.: Die Wertschöpfungskette des Handels im Zeitalter des Electronic Commerce, in: Marketing ZfP, Heft 2/97, S. 69–80, 1997.
BRENNER, W./ZARNEKOW, R./ WITTIG, H.: Intelligente Softwareagenten: Grundlagen und Anwendungen, Berlin u. a., 1997.
BUSSIERE, D.: Evidence and Implications of Electronic Word-of-Mouth. Developments in Marketing Science, 23, S. 321–322, 2000.
BUXEL, H.: Customer Profiling im Electronic Commerce: Methodische Grundlagen, Anwendungsprobleme und Managementimplikationen, Aachen, 2001.
CAGLAYAN, A.K./ HARRISON, C.G.: Intelligente Software-Agenten: Grundlagen, Technik und praktische Anwendung im Unternehmen, München u. a., 1998.
CASTELFRANCHI, C./ TAN, Y.-H.: The Role of Trust and Deception in Virtual Societies, in: International Journal of Electronic Commerce, Vol. 6 (3, Spring), S. 55–70, 2002.
CLEMENT, M./RUNTE, M.: Intelligente Software-Agenten im Internet - Implikationen für das Marketing im eCommerce, der markt, Jg. 39, Nr. 152/1, S. 18–35, 2000.
DEGERATU, A.M./RANGASWAMY, A./ WU, J.: Consumer choice behavior in online and traditional supermarkets: The effects of brand name, price, and other search attributes, in: International Journal of Research in Marketing, Vol. 17 (1, March), S. 55–78, 2000.
DHOLAKIA, N.: The Webs and the Webs-nots: Access Issues in the Age of Internet Commmerce, in: Fritz, W. (Hrsg.): Internet-Marketing. Perspektiven und Erfahrungen aus Deutschland und den USA, Stuttgart, 1999.
DRèZE, X./HUSSHERR, F.-X.: Internet advertising: Is anybody watching?, in: Journal of Interactive Marketing, Vol. 17 (4, Fall), S. 8–23, 2003.
EGGERS, B./HOPPEN, G. (HRSG.): Strategisches E-Commerce Management: Erfolgsfaktoren für die Real Economy, Wiesbaden, 2001.
EINWILLER, S.: Vertrauen durch Reputation im elektronischen Handel, Wiesbaden, 2003.
FRENZEL, T.: Akzeptanz von Systemen der digitalen Distribution im E-Commerce der Musikwirtschaft, Berlin, 2003.
FRITZ, W.: Internet-Marketing und Electronic Commerce, 2. Aufl., S. 76–90, Wiesbaden, 2001.
FRITZ, W.: Electronic Commerce im Internet - eine Bedrohung für den traditionellen Konsumgüterhandel?, in: Fritz, W. (Hrsg.): Internet-Marketing: Perspektiven und Erfahrungen aus Deutschland und den USA, S. 107–145, Stuttgart, 2001b.
HäUBL, G./ TRIFTS, V.: Consumer Decision Making in Online Shopping Environments: The Effects of Interactive Decision Aids, in: Marketing Science, 19 (1), S. 4–21, 2000.
HANSEN, U./BORNEMANN, D./REZABAKHSH, B.: Markttransparenz als Problemstellung der Verbraucherpolitik im Zeitalter des Internet in: Wiedmann, K.-P. (Hrsg.): Fundierung des Marketing - Verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse als Grundlage einer angewandten Marketingforschung (in Druck), Wiesbaden, 2004.
HELM, S.: Kundenempfehlungen als Marketinginstrument, Wiesbaden, 2000.
HENNIG-THURAU, T./WALSH, G./GWINNER, K.P./GREMLER, D.D.: Why Customers Articulate Themselves on the Internet: An Extension of the Word-of-Mouth Concept, in: Proceedings of the 11th AM A Frontiers in Services Conference, S. 69–70, Maastricht, The Netherlands, 2002.
HENNIG-THURAU, T./ GWINNER, K.P./ WALSH, G./ GREMLER, D.D.: Electronic Word-of-Mouth - What Motivates Consumers to Articulate Themselves on the Internet? in: Journal of Interactive Marketing (in Druck), Vol. 18 (1), 2004.
HENNIG-THURAU, T./ HANSEN, U./ EIFLER, V./ BORNEMANN, D.: Vertrauen in Kundenartikulationen auf virtuellen Meinungsplattformen, in: Bruhn, M./ Stauss, B. (Hrsg.), Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2002 - Electronic Services, S. 461–487, 2002.
HENNIG-THURAU, T./ WALSH, G.: Reading Customer Articulations on the Internet: A Motive-based Approach to Explain the Relevance of “Electronic Word-of-Mouth”, in: International Journal of Electronic Commerce, (8, 2), S. 51–74, Winter 2003–04.
HOFFMANN, D. L./NOVAK, T.P.: Measuring the Flow-Experience in Online Environments: A Structural Modeling Approach (1997),http://www.2000.ogsm.vaderbilt.edu/papers.htmlS. 1–36, Stand: März 2001.
JENSEN, T./ KEES, J./ BURTON, S./ LUCARELLI TURNIPSEED, F.: Advertised reference prices in an Internet environment: Effects on consumer price perceptions and channel search intentions, in: Journal of Interactive Marketing, Vol. 17 (2), S. 20–33, 2003.
KANNAN, P.K./ KOPALLE, P.: Dynamic Pricing in the Online Channel: Importance and Implications for Consumer Behavior, in: International Journal of Electronic Commerce, 5 (3, Spring), S. 63–83, 2000.
KHALIFA, M./ LIU, V.: Satisfaction with Internet-Based Services: The Role of Expectations and Desires, in: International Journal of Electronic Commerce, Vol. 7 (2, Fall), S. 31–50, 2002.
KEAVENEY, S./ PARTHASARATHY, M.: Predicting Customer Switching Behavior in Online Services: An Exploratory Study of Selected Characteristics of Continuers vs. Switchers, Journal of the Academy of Marketing Science, 29(4), S. 374–390, 2001.
KIRCHGEORG, M.: E-Commerce - ein Quantensprung im Marketing?, Präsentation auf dem 2. Leipziger Marketing Symposium, Handelshochschule Leipzig, 11. Juni, 1999.
KLEIN, L.R./ FORD, G.T.: Consumer search for information in the digital age: An empirical study of prepurchase search for automobiles, in: Journal of Interactive Marketing, Vol. 17 (3, Summer), S. 29–49, 2003.
KOBSA, A./ KOENEMANN, J./ POHL, W.: Personalized Hypermedia Presentation Techniques for Improving Online Customer Relationships. The Knowledge Engineering Review, 16(2), S. 111–155, 2001.
KOUFARIS, M./ KAMBIL, A./ LABARBERA, P.A.: Consumer Behavior in Web-Based Commerce: An Empirical Study, in: International Journal of Electronic Commerce, Vol. 6 (2, Winter), S. 115–138, 2001–2002.
LEE, S./ ZUFRYDEN, F./DRèZE, X.: A Study of Consumer Switching Behavior Across Internet Portal Web Sites, in: International Journal of Electronic Commerce, Vol. 7 (3, Spring), S. 39–63, 2003.
MENA, J.: Data Mining Your Website, Boston u. a., 1999.
MONTOYA-WEISS, M./ VOSS, G.B./ GREWAL, D.: Determinants of Online Channel Use and Overall Satisfaction with a Relational, Multichannel Service Provider, in: Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 31 (4, Fall), S. 448–458, 2003.
NOVAK, T.P./ HOFFMAN, D. L./ PERALTA, M.: Building Consumer Trust in Online Environments: The Case for Information Privacy, in: Communications of the ACM, 42 (4), S. 80–85, 1999.
NOVAK, T.P./ HOFFMAN, D. L./ YUNG, Y.-F.: Measuring the Customer Experience in Online Environments: A Structural Modeling Approach, in: Marketing Science, Vol. 19 (1, Winter), S. 22–44, 2000.
PETERS, R.: Elektronische Märkte und automatisierte Verhandlung, in: Wirtschaftsinformatik, Heft 5/00, S. 413–421, 2000.
POLYAK, I.: The Center of Attention, in: American Demographics, Vol. 22 (11, November), S. 30–32, 2000.
REICHARDT, C.: One-to-One-Marketing im Internet: Erfolgreiches E-Business für Finanzdienstleister, Wiesbaden, 2000.
RESNICK, P./ VARIAN, HR.: Reconmiender systems, in: Communications of the ACM, Heft 3/97, S. 56–58, 1997.
RIEDL, J./ BUSCH, M.: Marketing-Kommunikation in Online-Medien, in: Marketing ZFP, 19 Jg., S. 163–176, 1997.
RIESENBECK, H.: Sechs Segmente - die Verbraucher im Internet, in: akzente Sonderheft, 07/00, S. 30–35, 2000.
RUNTE, M.: Personalisierung im Internet: Individualisierte Angebote mit Collaborative Filtering, Wiesbaden, 2000.
SCHOENBACHLER, D.D./ GORDON, G. L.: Trust and customer willingness to provide information in database-driven relationship marketing, in: Journal of Interactive Marketing, Vol. 16 (3, Summer), S. 2–16, 2002.
SILBERER, G./ YOM, M.: Das Verhalten und Erieben von Webnovizen beim Online- Shopping, in: W. Fritz (Hrsg.). Internet-Marketing. Perspektiven und Erfahrungen aus Deutschland und den USA, 2. erhebhch erweiterte und aktualisierte Auflage, S.433–452, Stuttgart, 2001.
SILBERER, G./ WOHLFAHRT, J.: Kundenbindung im M-Commerce, in: Nicolai, A.T., Petersmann, T. (Hrsg.): Strategien im M-Commerce: Grundlagen - Management - Geschäftsmodelle, S. 85–100, Stuttgart, 2001.
SILBERER, G./ WOHLFAHRT, J./ WILHELM, T.: Mobile Commerce - Grundlagen, Geschäftsmodelle, Erfolgsfaktoren, Wiesbaden, 2002.
SPOHRER, M./ BRONOLD, R.: Die eConsumer: Repräsentative Ergebnisse der fünften Untersuchungswelle des GfK Online-Monitors, Nürnberg, 2000.
SOHN, YS./ JOUN, H./ CHANG, D.R.: A model of consumer information search and online network externalities, in: Journal of Interactive Marketing, Vol. 16 (4, Fall), S. 2–14, 2002.
SZYMANSKI, D.M./ HISE, R.T.: e-Satisfaction: an initial examination, in: Journal of Retailing, 76/3, S. 309–322, 2000.
TROCCIA, P.J./ JANDA, S.: A Phenomenological Investigation of Internet Usage Among Older Individuals, in: Journal of Consumer Marketing, 17 (7), S. 605–616, 2000.
WALSH, G./ FRENZEL, G./ WIEDMANN, K.-P.: E-Commerce-relevante Verhaltensmuster als Herausforderung für das Marketing - dargestellt am Beispiel der Musikwirtschaft, in: Marketing ZFP, 24 Jg., Heft 3, S. 207–223, 2002.
WIEDMANN, K.-P.: Plädoyer für H-Commerce - Eine forschungsprogrammatische Provokation sowie Ansatzpunkte für eine strategisch ausgerichtete Gestaltung von Geschäftsbeziehungen im Internet-Zeitalter, in: Nicolai, A.T./Petersmann, Th. (Hrsg.): Strategien im M-Commerce, S. 129–146, Stuttgart, 2001.
WIEDMANN, K.-P.: Verhaltenswissenschaftliche Fundierung - Zur Begründung eines nach wie vor aktuellen Themas und Einordnung der vorliegenden Beiträge, in: Wiedmann, K.-P. (Hrsg.): Fundierung des Marketing - Verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse als Grundlage einer angewandten Marketingforschung (in Druck), Wiesbaden, 2004.
WIEDMANN, K.-P./BUXEL, H./BUCKLER, F.: Hybrid-Commerce: Zukunftsoption für Anbietersysteme der „New- und Old-Economy“, in: der markt, Heft 1/01, S. 31–39, 2001.
WIEDMANN, K.-P./ BUXEL, H./ BUCKLER, F.: Mobile Commerce, in: WiSt, Heft 12/00, S. 684–691, 2000.
WIEDMANN, K.-P./BUXEL, H./BUCKLER, F.: Hybrid Commerce - eine strategische Option für den klassischen Handel zwischen Stationarität und Virtualität, Schriftenreihe Marketing Management, Hannover, 1999.
WIEDMANN, K.-P./ STOLL, I.: Online-Marketing. Chancen und Anforderungen an das Marketing der Zukunft, 2. unveränderte Aufl., Göttingen, 2001.
WIEDMANN, K.-P./FRENZEL, T./BUXEL, H.: Strategisches E-Commerce Marketing, in: Eggers, B./Hoppen, G. (Hrsg.): Strategisches E-Commerce Management: Erfolgsfaktoren für die Real Economy, S. 417–443, Wiesbaden, 2001.
WIRTZ, B.: Reconfiguration of Value Chains in Converging Media and Communications Markets, in: Long Range Planning, Vol. 34 (4), S. 489–506, 2001.
ZERDICK, A. ET AL: Die Internet-Ökonomie: Strategien für die digitale Wirtschaft, Berlin u. a., 1999.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2004 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Wiedmann, KP., Buxel, H., Frenzel, T., Walsh, G. (2004). Konsumentenverhalten im Internet: Eine Einführung. In: Konsumentenverhalten im Internet. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90689-2_1
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90689-2_1
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-409-12576-5
Online ISBN: 978-3-322-90689-2
eBook Packages: Springer Book Archive