Change Management — Auf dem Weg zu einer Qualitätskultur

Zusammenfassung

Wie wir in Kap. 4 gesehen haben, gibt es eine Vielzahl interessanter und beachtenswerter Vorschläge zur Verwirklichung des Qualitätsmanagements. Die Erfahrung zeigt jedoch, daß die Anwendung der Vorschläge nur unter bestimmten Bedingungen zum Erfolg führt. Die Liste der fehlgeschlagenen Veränderungsprojekte in der Softwareentwicklung ist zu lang, als daß man darauf hoffen könnte, sich nur mit den Inhalten der Konzepte beschäftigen zu müssen, die Probleme ihrer Einführung und Anwendung aber „nebenbei“ lösen zu können