Zusammenfassung
In Kap. 2 haben wir wichtige Aspekte der modernen Auffassung von Qualität und ihre wettbewerbsstrategische Bedeutung beschrieben. Ferner sind wir dabei auf die Ziele, Ansatzpunkte und die Wirkung des modernen Qualitätsmanagements eingegangen. Dabei ist zunächst ein grobes Bild von der grundsätzlichen Andersartigkeit der modernen Auffassung von Qualität und Qualitätsmanagement aufgezeigt worden, die, angestoßen durch die Vorträge von Deming und Juran, nach dem zweiten Weltkrieg in Japan entwickelt wurde. Für dieses moderne Qualitätsmanagement, dem heute allgemein ein wesentlicher Anteil am Erfolg der großen, international tätigen japanischen Unternehmen zugeschrieben wird, wurde in den U.S.A. der Begriff Total Quality Management (Tqm) geprägt
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© 1998 Friedr. Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH, Braunschweig/Wiesbaden
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Mellis, W., Herzwurm, G., Stelzer, D. (1998). Total Quality Management. In: TQM der Softwareentwicklung. Edition Wirtschaftsinformatik. Vieweg+Teubner Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90534-5_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90534-5_3
Publisher Name: Vieweg+Teubner Verlag
Print ISBN: 978-3-528-15531-5
Online ISBN: 978-3-322-90534-5
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