Zusammenfassung
Wenn heute von Qualitätsmanagement (QM) gesprochen wird, meint man damit schon längst nicht mehr nur die Senkung der Ausschussquote im Fertigungsprozess, wie es bei den älteren Konzepten des QM noch üblich war. QM, vor allem umfassendes QM oder Total Quality Management (TQM), erhebt mittlerweile den Anspruch, ein strategisches Führungsinstrument zu sein (vgl. Töpfer/Mehdorn 1995 1,8). Ziel ist die Sicherung der nachhaltigen Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens und damit des langfristigen Unternehmenserfolges.
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© 2001 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Göbel, E. (2001). Prozessorientierung. In: Wächter, H., Vedder, G. (eds) Qualitätsmanagement in Organisationen. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90436-2_10
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90436-2_10
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-409-11759-3
Online ISBN: 978-3-322-90436-2
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