Zusammenfassung
Während bereits seit Jahren eine tendenzielle Zunahme der Wettbewerbsintensität konstatiert wird, sehen sich in jüngerer Zeit immer mehr Unternehmen mit substantiell neuen Bedingungen konfrontiert, die mit dem Begriff Hyperwettbewerb umschrieben werden (d’Aveni 1995). Diese Form des Wettbewerbs läßt sich durch das Streben nach einer simultanen Profilierung über die Wettbewerbsdimensionen Preis und Qualität kennzeichnen, ergänzt um einen Zeitwettbewerb, der eine Verkürzung der Innovations- und Imitationszyklen bedingt. In dieser Situation stehen zahlreiche Unternehmen vor dem Dilemma, sich immer schneller verbessern zu müssen, ohne allerdings im Hinblick auf die Profilierung gegenüber den Wettbewerbern entscheidende Fortschritte zu erzielen.
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© 2000 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Jenner, T., Erichsson, S.K. (2000). User Groups als Plattform für die Erbringung produktbegleitender Dienstleistungen. In: Bruhn, M., Stauss, B. (eds) Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90414-0_15
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