Consumer Champion in Financial Services durch eine Online Investment University

Zusammenfassung

Der folgende Beitrag basiert auf den Ergebnissen eines konkreten Kundenprojekts. Für den Kunden, eine ausländische Internetbank, war es Ziel des Projekts, eine E-Business Proposition zu definieren, die einerseits ein fundamentales Bedürfnis des deutschen Financial Services Markt adressiert und andererseits der Bank eine optimale Plattform zum Markteintritt nach Deutschland bietet. Als grundsätzliche Marktchance identifizierte das Projektteam den Bereich „Ausbildung des Endkonsumenten über Investments“, wobei die kundenorientierte Ansprache und Struktur im Gegensatz zur Produktorientierung im Vordergrund stand. Als erfolgreichste Internetbank in einem der reifsten Financial Services Märkte der Welt mit modernem Brand und mehr als zwei Millionen existierenden Kunden, war der Kunde vorteilhaft positioniert für die Umsetzung des Geschäftsmodells.