Zielsysteme und Systeme der Leistungsbeurteilung

Zusammenfassung

Neben dem Messsystem ist das Normensystem die zweite grundlegende Komponente eines Controlling-Systems. Erst durch den Vergleich von Wirklichkeit und Normen können Abweichungen der Wirklichkeit von den Normen herausgefunden werden. Innerhalb des Normensystems spielt das Zielsystem eine herausragende Rolle. Während Erwartungen überwiegend unbeeinflussbare Sachverhalte in der Umgebung betreffen, stellen Regeln und Ziele Sollvorschriften für das eigene Handeln, d. h. für die Gesamtheit der Aktivitäten einer Unternehmung dar. Regeln sind allgemeine Handlungsvorschriften, die Grenzen von Handlungsmöglichkeiten oder Abfolgen von Tätigkeiten festlegen. Häufig beziehen sich die Regeln auf repetitive Tätigkeiten, sie sind daher im allgemeinen zeitlos bzw. über einen längeren Zeitraum gültig. Sie sind wichtig für die Tätigkeitskontrolle. Im Unterschied zu Regeln, die direkte Soll-Vorschriften für eine Aktivität oder Aktivitäten darstellen, orientiert ein Ziel eine Aktivität oder ein System von Aktivitäten auf deren Resultat. Ziele dienen der Ergebniskontrolle.