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Marketingstrategien für den Finanzdienstleistungsmarkt pp 1–8Cite as

Grundlagen der Arbeit

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Part of the book series: Schriftenreihe „Versicherung und Risikoforschung“ ((VUR,volume 13))

Zusammenfassung

Eine Dienstleistung im allgemeinen ist die Veränderung oder Bewahrung eines Identitätszustandes an einem externen Faktor (Mensch und/oder Objekt), über welchen der Leistungsanbieter nicht uneingeschränkt verfügen kann; der Leistungsnehmer fragt dabei die Teilnahme am Leistungserstellungsprozeß bzw. sein finales Ergebnis nach.1 Eine Dienstleistung ist ein immaterielles Wirtschaftsgut, bei dem Produktion und Verbrauch zeitlich zusammenfallen.2

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Literatur

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  20. Z.B. Volkswagen AG: “FDL rund ums Auto” oder die FDL-Tochter Debis AG des Daimler-Benz-Konzerns

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  29. Vgl. Klein, W. (Entwicklung, 1991), S. 29

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  31. Vgl. o.V (Banken, 1992), S. 24

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  65. In den letzten Jahren erschienen u.a. folgende Arbeiten auf dem Gebiet des FDL-Marketing: Benölken, H.: Banken und Sparkassen am strategischen Scheideweg — eine Stu-die, Hrsg.: Dr. Benölken + Partner GmbH, Wiesbaden 1991

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  69. Kurtenbach, W.; Kühlmann, K.; Käßer-Pawelka, G.: Versicherungsmarketing -Eine praxisorientierte Einruhrung in das Marketing für Versicherungen und ergänzende Finanzdienstleistungen, 2. Aufl., Frankfurt am Main, 1990

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  70. Vgl. Seidel, Chr. (Allfinanz, 1988), S. 2

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  71. Vgl. Schwake, E. (Überlegungen, 1987), S. 11

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  72. Keith, R.J. (Marketing, 1960), S. 35

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  73. Eine Definition der gehobenen FDL-Kunden erfolgt in Punkt 3.4.2.2

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  74. In Anlehnung an: Schnell, R.; Hill, P.B.; Esser, E. (Methoden, 1988), S. 110

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  75. Siehe die Punkte 3.1.1. und 3.3.1.

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  76. Vgl. Zink, A. und Fischer, G. in: Delisle, E. (Marketing, 1981), S. 120

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  1. Christian Nieraad
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© 1994 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden

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Nieraad, C. (1994). Grundlagen der Arbeit. In: Marketingstrategien für den Finanzdienstleistungsmarkt. Schriftenreihe „Versicherung und Risikoforschung“, vol 13. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90326-6_1

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90326-6_1

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-409-18813-5

  • Online ISBN: 978-3-322-90326-6

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