Qualitätsmanagement — Von der ISO 9000 Zertifizierung zum Total Quality Management

Zusammenfassung

Mit dem Begriff der Qualität von Produkt und Leistung war bis in die jüngste Zeit vorwiegend eine technische Definition angesprochen, die in der Regel die Vorstellungen des Herstellers widerspiegelte. Dies hat sich grundlegend geändert. Heute wird Qualität vom Markt her definiert. Die sich aus dieser Veränderung für Wirtschaftsunternehmen ergebenden Konsequenzen sollen im folgenden aufgezeigt werden.

Dr. Manfred Ahlsdorff, geb. 1935 in Gelsenkirchen, Studium der Betriebswirtschaftslehre in Hamburg und Göttingen, Diplom-Kaufmann 1961; seit 1962 Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Seminar für betriebswirtschaftliche Produktionsforschung, Promotion 1965; nach Tätigkeiten in führenden Positionen im kaufmännischen Bereich der Firmen Franz Kuhlmann Präzisionsmechanik und Maschinenbau GmbH & Co. KG (1965–1976), Mercedes Benz (1976–1984), dort betraut mit dem Aufbau des Omnibus Werks in Instanbul, Philipp Rosenthal AG Technik (1984–1988), seit 1988 Vorstandsvorsitzender der GESTRA AG, Bremen.