Managementprobleme bei der Strategieumsetzung

Zusammenfassung

Pressemeldung im Juli 2005: „Yellow Umrella“ ist der mit Abstand profitabelste und innovativste Versicherer auf dem europäischen Kontinent. Standard und Poor’s bestätigte gerade erst vor einigen Tagen die Ratingklasse „AAA“: Beste und qualitativ höchste Einstufung, höchste Bonität, niedrigstes Risiko. Kunden verbinden mit „Yellow Umbrella“ ein neues Lebensgefühl von Sicherheit und Vertrauen. „Yellow Umbrella“ transportiert Werte und verkörpert Emotionen. Kunden honorieren dies mit Treue, die sich in den niedrigsten Stornoquoten der Branche widerspiegelt. Und auch die Finanzzahlen stimmen: Die Beitragseinnahmen stiegen gegenüber dem Vorjahr um 15%, das Ergebnis aus dem Versicherungsgeschäft stieg um 18%, während die Anzahl der Neuverträge in den vergangenen Jahren um 10% p. a. gestiegen ist.

Wenn ein Kapitän nicht weiß, welches Ufer er ansteuern soll, dann ist kein Wind der richtige. (Seneca)