Zusammenfassung
Der Kunde soll zum Partner des Anbieters werden. Der Anbieter muss dazu seinen Kunden sehr gut kennen — je besser er ihn kennt, desto umfassender kann er die Kundenbeziehung gestalten.
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© 1998 Friedr. Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH, Braunschweig/Wiesbaden
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Probst, A.R., Wenger, D. (1998). Die Modellierung des Kundenverhaltens. In: Elektronische Kundenintegration. Business Computing. Vieweg+Teubner Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-89889-0_2
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89889-0_2
Publisher Name: Vieweg+Teubner Verlag
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Online ISBN: 978-3-322-89889-0
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