Zusammenfassung
Bei komplexen Call Center-Lösungen bekommt — neben Mitarbeitern und Organisation — die Call Center-Technik eine besondere Bedeutung. Je nach Aufgabenstellung und Ausprägung der Call Center-Lösung kommen dabei unterschiedliche Komponenten zum Einsatz.
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© 1999 Friedr. Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH, Braunschweig/Wiesbaden
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Böse, B., Flieger, E. (1999). Call Center-Technik. In: Call Center — Mittelpunkt der Kundenkommunikation. Zielorientiertes Business Computing. Vieweg+Teubner Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-89836-4_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89836-4_7
Publisher Name: Vieweg+Teubner Verlag
Print ISBN: 978-3-322-89837-1
Online ISBN: 978-3-322-89836-4
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