Wissensmanagement in Praxis und Theorie

Zusammenfassung

Wissen ist nicht erst in den letzten Jahren für Unternehmen bedeutend geworden. Im Kern sind aile Unternehmen Wissensfabriken oder wissensbasierte Systeme, die ständig neues Wissen generieren, Wissensbausteine miteinander verknüpfen, Wissen teilen und damit multiplizieren und sowohl die eigenen Mitarbeiter, als auch an Kunden und andere Stakeholder an den Prozessen und Ergebnissen der organisationalen Wissensprozesse teilhaben lassen. Seit jeher ist Know-how ein entscheidender Wettbewerbsfaktor und erfolgreiche Unternehmen haben ihre Wissenselemente immer schon auf irgendeine Art und Weise „gemanagt“, „but the practice has been more of an art than a discipline, resting in the hands and minds of talented managers and executives“.¹⁸⁷ Was sich geändert hat, ist die Einsicht, dass in unserem gegenwärtigen turbulenten Umfeld, welches in jeder Lebenslage geprägt ist durch Trends der Wissensgesellschaft,¹⁸⁸ eine nebenherlaufende bzw. oft überhaupt nicht bewußte Steuerung des organisationalen Wissens nicht ausreicht, um in Zukunft noch erfolgreich zu sein. Die Wettbewerbsfähigkeit der Zukunft wird vielmehr stark von der Fähigkeit beeinflußt werden, die Ressource Wissen gezielt zu mobilisieren, zu steuern bzw. handzuhaben.