Informationsbeziehungen im Verhältnis von Bürger und Verwaltung: Eine Problembezogene Bestandsaufnahme

Zusammenfassung

Parallel zu den analytischen Überlegungen wurde versucht zu ermitteln, wie Bürger sich heute informieren. Dabei mußten wir uns durchweg damit begnügen, Teile des Informationsangebots zu erheben. Über seine Adäquanz im Hinblick auf Bürgerbedürfnisse, und seine Inanspruchnahme waren oft nur vage Aussagen zu erhalten. Auch hinsichtlich dieses Angebots war eine Beschränkung auf Teilbereiche angezeigt, in denen mit geringem Aufwand Ergebnisse zu erwarten waren bzw. die für die Entwicklung von Bürgerinformationssystemen als besonders vielversprechend erschienen. Behandelt werden im folgenden:

• Bürgerberatung, insbesondere im kommunalen Bereich, im In- und Ausland;

• Öffentlichkeitsarbeit, insbesondere Broschüren und Ratgeberliteratur;

• Bildschirmtext- (Videotex-) Versuche mit Bürgerinformation.