Automation der Bankgeschäfte

Zusammenfassung

Seit gut zwei Jahrzehnten kommt der Automation im deutschen Bankgewerbe ständig mehr Bedeutung zu. Das wachsende Volumen des „Massengeschäftes” erfordert rationelle Abwicklungsformen, die nur durch technische Neuerungen erbracht werden können. Bei den erreichten hohen Anforderungen ist heute kein deutsches Kreditinstitut ohne Computer und Terminals mehr vorstellbar. Der zunehmende Einsatz von Selbstbedienungsgeräten in den letzten Jahren verknüpft den Begriff Bankautomation auch eng mit der Kundenselbstbedienung. Spricht man also von gegenwärtigen und künftigen technischen Neuerungen und deren Auswirkungen, so muß man in erster Linie auf die bestehende Situation sowie die Möglichkeiten und Grenzen der Kundenselbstbedienung eingehen.