Zusammenfassung
Bei der Einführung und Überprüfung von CRM-Projekten steht die Frage nach der Wirtschaftlichkeit der Investitionen immer wieder im Vordergrund. Dabei hängt der Erfolg eines CRM-Systems weit weniger von der Investition in Software und Hardware ab als von vielen anderen unternehmensinternen Faktoren.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Rights and permissions
Copyright information
© 2001 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Schwetz, W. (2001). CRM in der Praxis — Voraussetzungen, Beispiele und Erfolgsstorys. In: Customer Relationship Management. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-89528-8_3
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89528-8_3
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-89529-5
Online ISBN: 978-3-322-89528-8
eBook Packages: Springer Book Archive