Customer Relationship Management (CRM) — Was ist das?

Zusammenfassung

Jakob Fugger IL war die hervorragende europäische Kaufmanns- und Bankierpersönlichkeit des ausgehenden 15. Jahrhunderts. Ähnlich wie die Florentiner Kaufmannsdynastie der Medici verstand Fugger es, stets das passende Produkt zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort parat zu haben — ganz gleich, ob Kupfer, Silber oder Geld. Seine Kunden waren weit verstreut: Sein Einfluss reichte von Flandern bis nach Süditalien, von Portugal bis hin in östliche Balkangebiete. Stets waren seine Investitionen und kaufmännischen Tätigkeiten von Erfolg gekrönt — ein sicheres Gespür für das gute Geschäft, ein weit verzweigtes Filialnetz und vor allem die sorgsame Pflege guter Beziehungen machten es möglich.