Zusammenfassung
Am Beispiel einer Telematik-Lösung aus dem Bereich TeleService in einem unternehmen des Schwermaschinenbaus aus Sachsen-Anhalt demonstriert der Beitrag die Potentiale und Chancen gemeinsamer Initiativen zwischen Staat, Telekommunikationsanbietern und Industrie zur Implementation innovativer IuK-Technologien. Inhalt einer TeleService-Lösung ist die IuK-Technik gestützte Abwicklung von Serviceleistungen durch die Anbieter einer Anlage bei deren Anwender. Ziel ist bei den Anbietern neben deutlichen Kostenreduzierungen und Produktivitätserhöhungen vor allem auch eine Steigerung der Präsenz am Markt sowie eine Imageverbesserung durch maßgeschneiderte Servicekompetenz.
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© 1999 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Wandersleb, M., Hörold, H. (1999). Industrielle Telematiklösungen am Beispiel TeleService für Walzwerke. In: Nagel, K., Erben, R.F., Piller, F.T. (eds) Produktionswirtschaft 2000. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-89482-3_26
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