Anforderungen an das Personalmanagement im Transaction Banking

Zusammenfassung

Der anhaltende Konsolidierungsprozess bei den Banken trifft die Back Office-Bereiche im Allgemeinen und das Transaction Banking im Speziellen besonders hart. Neben der Verlagerung von Betriebsstätten ins Ausland oder dem Outsourcing von IT-Services wird auch die Schlagzahl des Stellenabbaus mit der Einführung betriebsbedingter Kündigungen deutlich erhöht. Die Nachhaltigkeit dieser Maßnahmen auf die Motivation der Belegschaft und die Stabilität der Produktionsapparate sind dabei kaum einschätzbar. Die Dominanz des Rotstifts in Zeiten der Konsolidierung ist jedoch nur von beschränkter Dauer -sie endet spätestens dann, wenn durch Ertragswachstum im Vertrieb auch im Transaction Banking wieder Investitionen erforderlich werden. Dann wird sich zeigen, wie intelligent das Personalmanagement im Konsolidierungsprozess gearbeitet hat und wie der Übergang in die Wachstumsphase dargestellt werden kann. Es werden somit Strategien im Personalmanagement für die Konsolidierungsphase, die Übergangs- und die Wachstumsphase erforderlich. Der nachfolgende Beitrag reflektiert die wesentlichen Sichten und Instrumente des Personalmanagements im Transaction Banking von der Phase der wirtschaftlichen Konsolidierung bis hin zur Expansion.