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Der Einsatz des CRM in der Automobilbranche

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Praxis des Customer Relationship Management

Zusammenfassung

Kostendruck und Überkapazitäten in der Produktion sowie starke Konsolidierungstrends und fortschreitender Margenverfall im Handel, aber auch die wachsenden Kundenanforderungen und der Einzug neuer Technologien sind Faktoren, die die Automobilindustrie bewegen.

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Authors
  1. Heinrich Holland
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Editors and Affiliations

  1. Düsseldorf, Deutschland

    Matthias F. Uebel (Partner der TGCG — Management Consultants) & Stefan Helmke (Partner der TGCG — Management Consultants) (Partner der TGCG — Management Consultants) &  (Partner der TGCG — Management Consultants)

  2. Heinz-Nixdorf-Institut, Universität Paderborn, Deutschland

    Wilhelm Dangelmaier (Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik) (Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik)

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© 2004 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden

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Holland, H. (2004). Der Einsatz des CRM in der Automobilbranche. In: Uebel, M.F., Helmke, S., Dangelmaier, W. (eds) Praxis des Customer Relationship Management. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-89094-8_17

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89094-8_17

  • Publisher Name: Gabler Verlag

  • Print ISBN: 978-3-409-21890-0

  • Online ISBN: 978-3-322-89094-8

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