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Professionelles Beziehungsmanagement als Fundament einer neuen Qualität in der Zusammenarbeit zwischen Industrie und Handel

  • Rolf E. Bickelmann
Chapter
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Zusammenfassung

In diesem Kapitel wird die Frage diskutiert, warum gerade in einer Zeit, in der zunehmend computergestützte Daten und Fakten in Entscheidungssituationen eine immer größer werdende Rolle spielen, die persönliche Beziehung zwischen Kunde und Key-Account-Manager noch wichtiger wird, als sie es in der Vergangenheit schon war.

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© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2001

Authors and Affiliations

  • Rolf E. Bickelmann

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