Zusammenfassung
Die Quelle Aktiengesellschaft ist eine 100-prozentige Tochter der Karstadt- Quelle AG, Europas größtem Warenhaus- und Versandhandels-Konzern. Die Quelle Aktiengesellschaft hat in 2003 einen Umsatz von rund vier Milliarden Euro erzielt und ist damit Marktführer im deutschen Versandhandel. Besonders erfreulich ist die Entwicklung des Internet-Shopping-Portals. Die darüber generierte Bestellnachfrage lag in 2003 bereits bei über eine Milliarde Euro, was einem Anteil von rund 25 Prozent entspricht.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Editor information
Rights and permissions
Copyright information
© 2005 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Kirchner, J. (2005). Steigerung der Kunden-Wertschöpfung durch vertriebsunterstutzende Call-Center-Dienstleistungen. In: Meyer, A., Kantsperger, R. (eds) Call Center Benchmarking. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-89041-2_11
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89041-2_11
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-89042-9
Online ISBN: 978-3-322-89041-2
eBook Packages: Business and Economics (German Language)