Zusammenfassung
Keine Kapazitäten mehr! Das war das Problem, vor dem das Dienstleistungsunternehmen twenty4help Knowledge Service AG mit deutschem Hauptsitz in Dortmund zu Beginn des Jahres 2000 stand. Die Wachstumsmöglichkeiten des Outsourcing-Partners für Technische Hotlines und User-Helpdesks an den bestehenden Standorten waren erschöpft. Für eine Expansion gab’s eigentlich nur zwei Möglichkeiten: einen bestehenden Standort zu erweitern oder gleich eine neue Niederlassung zu gründen. twenty4help-Vorstand Uwe Kons entschied sich für die zweite Variante.
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© 2004 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Fojut, S. (2004). Twenty4help. In: Fojut, S. (eds) Call Center Excellence. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-88966-9_22
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-88966-9_22
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-409-12549-9
Online ISBN: 978-3-322-88966-9
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