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Customer Care Solutions

Mit 3+1 auf der sicheren Seite
  • Simone Fojut

Zusammenfassung

In der Call-Center-Branche unserer österreichischen Nachbarn sah es 1999 nicht viel anders aus als hier zu Lande: Das Geschäft rund um das professionelle Pflegen von Kundenbeziehungen erschien jedermann als Goldesel Die Neugründungen schossen wie Pilze aus dem Boden. Denn, böse formuliert: Viele, die schon mal einen Telefonhörer in der Hand gehabt hatten, glaubten damit auch für das Management eines Communication Centers befähigt zu sein. Diese Haltung sollte sich für so manchen als schmerzlicher Irrtum herausstellen. Es gibt aber natürlich auch die anderen, die Professionellen, eben die, die die Wirtschaftskrise bis heute überstanden haben. Dazu zählt customer care solutions in Wien.

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Copyright information

© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004

Authors and Affiliations

  • Simone Fojut

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