Skip to main content

Steuerung und Organisation zur automatisierten Erbringung von Leistungen in Call Centern

  • Chapter
Book cover Customer Care Center professionell managen
  • 212 Accesses

Zusammenfassung

Die Firma tesion bietet ein breites Leistungsspektrum rund um Daten-, Sprach- und Internetanwendungen an. Das Produktangebot umfasst individuelle TK-Lösungen und Internetdienste für Geschäfts- und Privatkunden, Carrier-Dienstleistungen für Telekommunikationsgesellschaften, Sprachdienste mit besonders günstigen Tarifen für Gespräche innerhalb Baden-Württembergs und nach Italien, Österreich, Frankreich sowie in die Schweiz, Datendienste und Mietleitungen sowie Business-Lösungen. Dabei liegt der Schwerpunkt auf qualitativ hochwertigen Angeboten für Geschäftskunden und andere Telekommunikationsunternehmen. Neben der Zentrale in Stuttgart ist tesion an sechs weiteren Standorten präsent: Frankfurt/Main, Freiburg, Karlsruhe, Mannheim, Ravensburg und Ulm.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 44.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD 59.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Authors

Editor information

Editors and Affiliations

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2003 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Pantic, B. (2003). Steuerung und Organisation zur automatisierten Erbringung von Leistungen in Call Centern. In: Bullinger, HJ., Bamberger, R., König, A. (eds) Customer Care Center professionell managen. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-88931-7_16

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-88931-7_16

  • Publisher Name: Gabler Verlag

  • Print ISBN: 978-3-322-88932-4

  • Online ISBN: 978-3-322-88931-7

  • eBook Packages: Springer Book Archive

Publish with us

Policies and ethics