Dokumentation von Wartungsarbeiten

Zusammenfassung

In der Literatur wird die Entwicklung rechnergestützter Informationssysteme als ein Prozeß beschrieben, bei dem Softwaresysteme entworfen, codiert, getestet, dokumentiert und schließlich eingesetzt werden, um dann von aktuelleren Softwaresystemen, die genauso entwickelt wurden, abgelöst zu werden. Leider verläuft die Systementwicklung in der Praxis nicht so idealtypisch. Softwaresysteme, die vor vielen Jahren entwickelt worden sind, befinden sich noch immer im Einsatz. Als vor mehr als 30 Jahren die ersten Computer Eingang in die Unternehmen gefunden hatten, wurden Zug um Zug Aufgaben auf den Rechner übertragen, bis schließlich ganze Anwendungsgebiete automatisiert waren. Ein Großteil des Personals hatte Schwierigkeiten, diesen Prozeß nachzuvollziehen, nicht zuletzt deshalb, weil Softwaresysteme entweder gar nicht oder nur sehr mangelhaft dokumentiert waren.