Zusammenfassung
Das persönliche Gespräch — und zwar jedes, nicht nur das Kundengespräch — ist eine komplizierte, facettenreiche Angelegenheit. Der Dialog ist seit Menschengedenken das schwierigste, was in der Kommunikation täglich aufs neue zu bestehen ist. Er erfordert sehr viel Ausgewogenheit und Fingerspitzengefühl. Es gibt einerseits vereinbarte, erwünschte Gespräche und andererseits unangemeldete spontan zu führende Unterredungen, sowohl mit Kunden als auch mit den eigenen Mitarbeitern.
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© 1994 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Klis, N.A. (1994). Wirkungsvolle Kommunikation. In: Speed Selling. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-87126-8_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-87126-8_6
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-409-19692-5
Online ISBN: 978-3-322-87126-8
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