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Ansätze des Kundenwertmanagements

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Integriertes Marken- und Kundenwertmanagement

Zusammenfassung

Kundenwertmanagement hat sich im Laufe der letzten Jahre zu einem der am meisten diskutierten Themen in Marketingforschung und -praxis entwickelt. Dies wird sowohl durch die steigende Anzahl an Veröffentlichungen auf diesem Gebiet als auch durch die zunehmende Anwendung entsprechender Konzepte in der Unternehmenslandschaft deutlich.

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  1. Bernd W. Wirtz
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Wirtz, B.W., Schilke, O. (2004). Ansätze des Kundenwertmanagements. In: Wirtz, B.W., Göttgens, O. (eds) Integriertes Marken- und Kundenwertmanagement. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-87030-8_2

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