Zusammenfassung
Im zunehmenden Wettbewerb haben viele Unternehmer erkannt, dass die systematische Analyse von guten Unternehmenspraktiken innerhalb und außerhalb der Branche, der Vergleich mit den eigenen Ansichten (Benchmarking) und das Nachahmen bzw. Übertragen von Best-Practice-Beispielen eine sinnvolle Strategie sein kann. Von guten Praxisbeispielen (Best Practice) zu lernen und vorbildliche Unternehmensmodelle zu kopieren ist keine triviale Aufgabe. Im Gegenteil: Der Versuch, einen Erfolg zu reproduzieren, scheitert häufig, weil Fehlerquellen nicht erkannt und Grundregeln nicht beachtet werden. Zu den häufigsten Fehlern gehört, dass Details vorbildlicher Modelle und Verfahren übersehen und Anpassungen an das eigene Unternehmen zu voreilig und unbedacht vorgenommen werden. Die Beachtung von fünf Grundregeln hilft Ihnen, Spitzenleistungen anderer Unternehmen erfolgreich nachzuahmen. Die Kunst, bewährtes Wissen anderer Unternehmen für Ihr Unternehmen erfolgreich zu nutzen, besteht darin, Vorbilder sorgfältig auszuwählen, sich auf exzellente Verfahren zu konzentrieren, diese so genau wie möglich zu kopieren und notwendige Anpassungen nicht überstürzt und unreflektiert vorzunehmen. Wenn Sie bereits bestehendes Wissen nutzen wollen, sollten Sie sich stets vor Augen führen, dass es letztendlich nur wenig Spielraum für Veränderungen gibt. Wer dagegen radikale Innovationen zum Ziel hat, sollte besser einen eigenständigen neuen Ansatz entwickeln.
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Weiterführende Literatur
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Weiterführende Literatur
Bbe Unternehmensberatung: Durch aktive Servicepolitik den Umsatz steigern. Eigenverlag, Köln 2003.
Erhard, R.U.: Best Services. Wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern. Gabler Verlag, Wiesbaden 1999.
Peters, T.: Top 50 — Servicemanagement. Machen Sie aus sich den perfekten Dienstleister. Econ Verlag, München 2001.
Günter, B.: Kundenwert. Grundlagen — Innovative Konzepte — Praktische Umsetzungen. Th. Gabler Verlag, Wiesbaden 2001.
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Seßler, H.: 30 Minuten für aktives Beziehungsmanagement. Gabal Verlag, Offenbach 2003.
Benzel, W.: Businessplan für Existenzgründer. Verlag Fit for Business, Regensburg 2000.
Herzberg, U.: Mein Business-Plan. Strategisch planen — Erfolge präsentieren. Haufe Verlag, Freiburg 2001.
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Welge, M.K., Peschke, M.A. (2003). B. In: Gabler Management Trends 2004. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-87020-9_2
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