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Zusammenfassung

Um am Ende einer Gesprächsrunde mit einem wirklich brauchbaren Ergebnis dazustehen, bedarf es einer geschickten und konsequenten Moderationsleitung. Doch wie führen Sie ein Team, bestehend aus Spezialisten, Vielrednern und eher schweigsamen Zeitgenossen so zusammen, dass diese gemeinsam eine effiziente Lösung erarbeiten? Für Sie als Moderator ist es zunächst wichtig, Distanz zum Besprochenen zu halten, um sich nicht in die Diskussion mit hineinziehen zu lassen. In der Runde dürfen keine Standpunkte durchgesetzt werden, sondern alle Teilnehmer müssen in einem Dialog auf das Ziel hinarbeiten. Versuchen Sie, so viele Ideen wie möglich zu bekommen, denn hier geht Quantität zunächst eindeutig vor Qualität. Dabei gilt es, wichtige Verhaltensregeln einzuhalten: Jegliche Form von Bewertung, ob Kritik oder Lob, sollte zunächst unterbleiben, ebenso wie die gängigen „Killerphrasen“. Um den Kommunikationsverlauf zu steuern, ist es ratsam, zwei Schlüsselfragen im Auge zu behalten:

• 1. Wie verläuft der Austausch von Informationen und

• 2. wie gestalten sich die Beziehungen zwischen den Gesprächsteilnehmern?