Zusammenfassung
Eines der Hauptprobleme im E-Commerce ist die eindeutige Identitätsfeststellung und Authentisierung bei rechtskräftigen Geschäften. Während die Verschmelzung von handschriftlich bestätigtem Vertragsabschluss und Bezahlvorgang in der traditionellen Geschäftswelt gängige Praxis ist, muss dies noch mit elektronischen Signaturen (eSig) und E-Payment-Verfahren in der virtuellen Welt umgesetzt werden, um so dem E-Commerce eine neue Initialzündung zu geben. Nach wie vor ist die Hemmschwelle für den Konsumenten, seine Kreditkartennummer einem virtuellen Geschäftspartner preiszugeben, oftmals sehr groß. Mangelndes Vertrauen in die gesicherte Übertragung der Daten und in die Zuverlässigkeit des Verkäufers, der möglicherweise die Kreditkartennummer für ungewollte Buchungen missbraucht oder persönliche Daten an Dritte weitergibt, lässt die Bereitschaft der potentiellen Käufer, Geschäfte online abzuwickeln, schnell sinken. Rund 84% der deutschen Internet-Nutzer haben Angst vor einer Online-Bestellung und brechen ihre Einkaufstour im Web spätestens an der elektronischen Kasse ab.2 Die anfängliche Euphorie über diesen innovativen Beschaffungsweg führt dann zu einem Abwägen zwischen Bequemlichkeit und Sicherheitsbedenken.
„Durch Redeströme för die elektronische Signatur muss in der Gesellschaft Überzeugungsarbeit geleistet werden, damit eine modernisierungsfreundliche Atmosphäre geschaffen ... und so der Weg für die Einführung neuer Technologien geebnet wird.“
Peter Glotz
Glotz (2000).
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Keuper, F. (2001). eSig — Lust oder Frust?. In: Keuper, F. (eds) Strategic E-Business. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-86973-9_14
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