Zusammenfassung
Direkte Kundenbeziehungen und Marketing in Echtzeit werden noch komplexer, wenn sie über multiple Kanäle hinweg gesteuert werden müssen. Der Kunde der Zukunft erwartet den Zugriff auf die Leistungen des Unternehmens zu seinen Bedingungen. Marketing, Vertrieb und Kundenservice müssen daher über viele verschiedene Kanäle und Kontaktpunkte mit dem Kunden in Verbindung treten können. Multi-Kanal-Marketing ist eine schwierige Aufgabe mit lohnenden Perspektiven für die Unternehmen, die es richtig betreiben.
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© 2001 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Schneider, D. (2001). Multi-Kanal-Marketing. In: Marketing 2.0. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-86963-0_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-86963-0_7
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-86964-7
Online ISBN: 978-3-322-86963-0
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