Zusammenfassung
Patientenbeziehungsmanagement (engl. Patient Relationship Management — PRM) ist ein innovatives Geschäftskonzept für den Aufbau und Erhalt langfristiger, profitabler Geschäftsbeziehungen zum Patienten als Endverbraucher von medizinischen Produkten. Dies ist im Gegensatz zum so genannten Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management — CRM) ein Ansatz, der sich nicht primär an Vertriebspartner, Verschreiber und Meinungsbildner wendet.
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Literatur
Gesundheitswesen Im Wandel — Arzt, Patient und Pharmaindustrie unter E-Commerce-Einfluss, Gemini Consulting, Bad Homburg 1999
Patient Relationship Management, Die Rolle des Patienten in der Life-SciencesIndustrie, Cap Gemini Ernst & Young, Bad Homburg 2001
Vision & Reality, The Quantum Shuffle — the impact of e on the pharmaceutical and medical device industries, Cap Gemini Ernst & Young, London 2001
Wie Sehen Die Deutschen Ihr Gesundheitssystem?, Ärzte Zeitung/Janssen Cilag, Offenbach 1999
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© 2001 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Badenhoop, R. (2001). Patientenbeziehungsmanagement Ein Paradigmenwechsel kündigt sich an. In: Badenhoop, R., Ryf, B. (eds) Patient Relationship Management. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-86959-3_2
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