Praxisbeispiele Multimedia Software GmbH und Württembergische Versicherung AG — Werkzeuge für Wissensinfrastrukturen

Zusammenfassung

Die zentrale Herausforderung für das Wissensmanagement ist es, nach Lösungen zu suchen, den spiralförmigen Prozess der Verbesserung von Eigenschaften, Fähigkeiten und der Wissensdynamik im Unternehmen zu beschleunigen. Die kommunikativen und kooperativen Möglichkeiten von Computernetzwerken und computerunterstützten Werkzeugen sind einer dieser Lösungswege: „The Computer is a tool, one destined to be more important than the printing press. But its real worth is that it makes possible to augment the ways people bring brainpower to bear on complex problems“ (Thomas A. Stewart 1996). Das Konzept der „Knowledge Infrastructure“ soll es dabei ermöglichen, alle Akteure im Unternehmen in die Lage zu versetzen, ihre Kreativität, ihr Wissen und ihre Fähigkeiten in die Unternehmensprozesse und in die Unternehmensentwicklung einzubringen und sich am Unternehmenserfolg zu beteiligen. Der folgende Beitrag zeigt zwei Lösungsansätze aus der Praxis.