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Informationstechnik und Organisation pp 87–110Cite as

Qualitätsmanagement in der Informationsverarbeitung Quality Management in Information Processing

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Part of the book series: Berichte des German Chapter of the ACM ((BGCACM))

Zusammenfassung

Ausgehend von einigen Beispielen werden Ursachenklassen von Problemen in der rechnergestützten Informationsverarbeitung aufgezeigt. Es wird ein Lösungsansatz diskutiert, der auf drei Ebenen wirkt. Auf der operativen Ebene stehen die Prozesse und ihre Beherrschung im Zentrum der Betrachtung. Der Prozeßkontext wird auf strategischer Ebene durch Rahmenbedingungen für das Management, die Mitarbeiter und Technologien gestaltet. Auf der normativen Ebene werden Qualitätsaspekte durch eine Visionsbildung und deren Umsetzung in Form einer Politik und Zielen festgelegt.

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Authors
  1. Ernest Wallmüller
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Editors and Affiliations

  1. Universität Ulm, Deutschland

    Franz Schweiggert

  2. Europa-Universität Viadrina, Frankfurt/Oder, Deutschland

    Eberhard Stickel

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© 1995 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Wallmüller, E. (1995). Qualitätsmanagement in der Informationsverarbeitung Quality Management in Information Processing. In: Schweiggert, F., Stickel, E. (eds) Informationstechnik und Organisation. Berichte des German Chapter of the ACM. Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-86781-0_6

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-86781-0_6

  • Publisher Name: Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-519-02688-4

  • Online ISBN: 978-3-322-86781-0

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