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Data Warehousing: Chancen für die Telekommunikationsbranche

  • Thomas Mochel
Part of the TEUBNER-TEXTE zur Informatik book series (TTZI, volume 29)

Abstract

Seit jeher gibt es Bestrebungen, durch die Übertragung von Konzepten und Vorgehensweisen von einer Branche auf eine andere, speziellen Herausforderungen zu begegnen. Ein weiteres Beispiel hierfür ist die steigende Zahl an Implementierungen von Data Warehouses in der durch den steigenden Wettbewerbsdruck gekennzeichneten Telekommunikationsbranche. Mit Begriffen wie Kundenbindung, Customer Relation Management, Churn Management usw. wird versucht, eine Vorgehens- bzw. Denkweise zu etablieren, die letztlich doch stets zentraler Punkt aller unternehmerischen Tätigkeiten sein sollte: die konsequente Kundenorientierung. Inwieweit können nun solche Ansätze, systemtechnisch unterstützt mit Data Ware-house-Implementierungen, in der Telekommunikationsbranche nachhaltig ein Umdenken und vor allem Erfolge erzielen?

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Copyright information

© B.G. Teubner Stuttgart · Leipzig 1999

Authors and Affiliations

  • Thomas Mochel

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