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Ergebnisse und Perspektiven

  • Ralf Polan
Chapter
Part of the Schriftenreihe des Instituts für Kredit- und Finanzwirtschaft book series (KREFI, volume 21)

Zusammenfassung

Die Zielsetzung dieser Arbeit bestand im wesentlichen in der Erarbeitung der modellhaf-ten Struktur der Bank/Kunde-Beziehung sowie eines darauf basierenden Meßkonzeptes für die Bankloyalität, um Ansatzpunkte für eine Intensivierung der Geschäftsbeziehung und Erhöhung der Kundenbindung zu liefern. Es erfolgte eine überwiegende Konzentration auf das Kundensegment der vermügenden Privaten.

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References

  1. 144.
    Vgl. Abb. 25, S. 78 dieser ArbeitGoogle Scholar
  2. 145.
    Bei unseren (umfangreichen) Recherchen haben wir nicht ein Kreditinstitut finden können, das systematisch die eigenen Kundenabgänge analysiert.Google Scholar

Copyright information

© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1995

Authors and Affiliations

  • Ralf Polan

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