Qualität und Kosten

Zusammenfassung

Etwa um den Erscheinungszeitpunkt der ersten Auflage dieses Buches wurde ein wichtiger Name zum Thema geändert: Die “Qualitätskosten” wurden umbenannt in “Qualitätsbezogene Kosten”. Anlaß war die ISO-Formulierung “quality-related costs” in [40a]. Damit waren aber auch Inhalts-Diskussionen verbunden. Die alte Frage wurde laut: “Gibt’s Qualität umsonst?”[100]. Andere griffen die bekannte Formulierung auf “Qualität kostet weniger” [136]. Solche Fragen zeigen, daß Begriffe unklar sind: Bei qualitätsbezogenen Kosten müssen zwangsläufig grundverschiedene Vorstellungen entstehen, je nach dem, ob man Qualität normgerecht als Relation zwischen realisierter Beschaffenheit und Qualitätsforderung anwendet (siehe Kapitel 6), oder ob man “Qualität” als Erfüllung der Qualitätsforderung versteht.