Ein Ansatz zur Bewertung textbasierter Kommunikationssysteme

Zusammenfassung

Nach der Vorstellung der MHS-Normen sollen nun die Grundlagen für ihre Bewertung gelegt werden. Wie bereits dargestellt, setzen sich die MHS-Normen aus einer ganzen Reihe von Einzelnormen zusammen. Sie unterscheiden sich sehr stark hinsichtlich der Mächtigkeit der in ihnen festgelegten Funktionen sowie des Umfangs und der Verbindlichkeit der Daten. Aus diesem Grunde soll zunächst der Untersuchungsgegenstand auf den wichtigsten Kern eingegrenzt werden. Hieran anschließend werde ich auf einige Arbeiten zur Technikbewertung von Elektronischen Postsystemen eingehen. Danach wird ein Bewertungsansatz für eine explizite Normbewertung entwickelt. Dazu wird zunächst der betrachtete Verwendungs- und Wirkungskontext näher bestimmt und eine hierauf gerichtete Bewertung in eine mehrstufige Bewertungshierarchie eingeordnet. Hieran schließt sich die Diskussion relevanter Bewertungskriterien an, aus der die hier anzuwendenden Kriterien abgeleitet werden. Den Abschluß bildet die Diskussion auftretender Konflikte zwischen diesen aus der jeweiligen Teilnehmersicht formulierten Kriterien. In diesem Zusammenhang werden Konfliktlösungsmechanismen diskutiert, und es wird auf das Problem der Konfliktaushandlung eingegangen.