Zur Strukturiertheit von Anwendungsbereichen

Zusammenfassung

Die Anwendbarkeit von Informationssystem-Konzepten wird üblicherweise nach dem Grad der Strukturiertheit der Entscheidungsprobleme eines Anwendungsbereichs beurteilt [13]. Zum Verständnis dieses Aspektes der Problemdefinition soll zunächst die Unterscheidung zwischen strukturierten und unstrukturierten Problemen vorgestellt werden [14]. Die Unterscheidung ist äquivalent zu derjenigen zwischen programmierten und unprogrammierten Entscheidungen. Unstrukturierte Probleme werden durch unprogrammierte Entscheidungen, strukturierte Probleme durch programmierte Entscheidungen gelöst Dabei lassen sich innerhalb des Entscheidungsprozesses folgende Aktivitäten unterscheiden [15]:

• Problemerkennung — die Erkenntnis einer Differenz zwischen angestrebtem und tatsächlichem Zustand;

• Suchaktivität — die Suche nach Informationen, die zur Lösung des Problems beitragen;

• Designaktivität — die Bildung alternativer Lösungsvorschläge unter Berücksichtigung der gefundenen Informationen und der Zielsetzungen;

• Auswahlaktivität — die Bewertung der zuvor entwickelten Alternativen sowie die Auswahl einer Lösung gemäß den Präferenzen des problemlösenden Individuums.