Zusammenfassung
Der Begriff ‘Qualität’ leitet sich ab aus dem lateinischen ‘qualitas’ und ist im Deutschen gleichzusetzen mit ‘Beschaffenheit’, ‘Güte’, ‘Wert’ bzw. ‘Eigenschaft’1. Bereits diese unterschiedlichen Möglichkeiten, den Qualitätsbegriff mit einem Äquivalent der deutschen Sprache zu belegen, deuten an, daß eine möglichst eindeutige Begriffsbe stimmung den weiteren Ausführungen zugrunde zu legen ist.
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Hinweise
Stauss, B./ Schulze, H. S.: “Internes Marketing”, in: Marketing. ZFP, 12. Jg., Nr. 3/1990, S. 151.
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© 1993 Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden
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Giesler, H. (1993). Die Qualität als Gestaltungsmaßnahme bei konsumtiven Bank-Dienstleistungen. In: Direkt-Marketing bei Banken. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-85495-7_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-85495-7_3
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-0158-1
Online ISBN: 978-3-322-85495-7
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