Zusammenfassung
Die marktorientierte Ausrichtung und Führung eines Dienstleistungsunternehmens kann nur konsequent verwirklicht werden, wenn eine individuelle und abgesicherte Marketingkonzeption erarbeitet wird. Sie stellt für ein Dienstleistungsunternehmen das Ergebnis detaillierter strategischer Analysen und Planungsprozesse dar und umfaßt drei Konzeptionsebenen (Meffert 1986, S. 54):
-
■ Zielebene,
-
■ Strategieebene,
-
■ Ebene der Marketinginstrumente.
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© 1995 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Meffert, H., Bruhn, M. (1995). Strategisches Dienstleistungsmarketing. In: Dienstleistungsmarketing. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-85492-6_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-85492-6_3
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-409-13688-4
Online ISBN: 978-3-322-85492-6
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