Zusammenfassung
Die vorangegangenen Kapitel haben deutlich gemacht, wie komplex die Geschäftsprozesse und Strukturen des Konsumgütervertriebs heute sind. Zur Integration eines Computer Aided Selling Systems in eine bereits bestehende EDV-Landschaft ist ein sorgfältig erarbeitetes Konzept erforderlich. Grundsätzlich ist zunächst festzulegen, welche der aufgeführten Geschäftsprozesse im Unternehmen in welchem Umfang und auf welche Art EDV-technisch unterstützt werden sollen. Im folgenden wird erläutert, wie die im Kapitel 3.4 dargestellten Geschäftsprozesse des Konsumgütervertriebs unterstützt werden können.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Vgl. Hertel, J.: Zur Bedeutung der Informationstechnologie im Zusammenspiel von Industrie und Handel, in: SAP AG (Hrsg.): SAP Value Chain Conference ‘86, Konferenzband vom 12. und 13. November 1996 in Luxembourg, Walldorf 1996, S. 11 ff.; vgl. auch Saxer, M. C.; Gee, W.: Data Warehousing - Pic-n-Mix bei Woolworths (UK), in: SAP AG (Hrsg.): SAP Value Chain Conference ‘86. Konferenzband vom 12. und 13. November 1996 in Luxembourg, Walldorf 1996, S. 2 ff.
Vgl. die Definition der implementierungsbezogenen, aber noch produktunabhängigen DV-Spezifikation bei Nüttgens, M.: Koordiniert-dezentrales Informationsmanagement: Rahmenkonzept - Koordinationsmodelle - Werkzeug-Shell, Diss., Saarbrücken 1995, S. 199 ff.; vgl. auch Scheer, A.-W.: ARIS - Vom Geschäftsprozeß zum Anwendungssystem, 3. Aufl., Berlin u.a. 1998, S. 135 ff.
Vgl. Scheer, A.-W.: ARIS-House of Business Engineering, in: Scheer, A.-W. (Hrsg.): Veröffentlichungen des Instituts für Wirtschaftsinformatik, Heft 133, Saarbrücken 1996, S. 2.
Zur detaillierten Beschreibung von Workflow Management Systemen vgl. Vossen, G.; Becker, J.: Geschäftsprozeßmodellierung und Workflow-Management - Modelle, Methoden, Werkzeuge, Bonn u.a. 1996 und die angegebene Literatur.
Zur technischen Konfiguration eines CAS-Systems, das im Prinzip aus Hardware-, Software-, Kornmunikations-und Schnittstellenkomponenten besteht, vgl. Hermanns, A.; Prieß, S.: Computer Aided Selling (CAS) - Computereinsatz im Außendienst von Unternehmen, München, 1987, S. 41 ff.; vgl. auch Link, J.; Hildebrand, V.: Database Marketing und Computer Aided Selling: Strategische Wettbewerbsvorteile durch neue informationstechnologische Systemkonzeptionen, München 1993, S. 97 ff. und die dort angegebene Literatur.
Vgl. Hinz, R.: Praxisbeispiel: Die Einführung eines neuen Laptop-Systems am Beispiel der Henkell & Söhnlein Sektkellereien, in: Euroforum Deutschland GmbH (Hrsg.): Computereinsatz im Verkaufsaußendienst, Konferenzband vom 03. und 04. Mai 1994 in Mainz, Köln 1994, o.S.
Vgl. Treitz, R.: SAP R/3 und mobile Datenverarbeitung - Ergebnisse des Wettbewerbs „Call for Innovation“, SAP AG ( Hrsg. ), Walldorf 1994, S. 4.
Vgl. Schaffner, H.: Computereinsatz im Verkaufsaußendienst: Ist die Investition gerechtfertigt?, in: Euroforum Deutschland GmbH (Hrsg.): Computereinsatz im Verkaufsaußendienst, Konferenzband vom 03. und 04. Mai 1994 in Mainz, Köln 1994, S. 24 ff.
Vgl. die Aufstellung der Übertragungszeiten und -kosten bei Schaffner, H.: Computereinsatz im Verkaufsaußendienst: Ist die Investition gerechtfertigt?, in: Euroforum Deutschland GmbH (Hrsg.): Cornputereinsatz im Verkaufsaußendienst, Konferenzband vom 03. und 04. Mai 1994 in Mainz, Köln 1994, S. 34 ff.
Vgl. Hermanns, A.; Prieß, S.: Computer Aided Selling (CAS) - Computereinsatz im Außendienst von Untemehmen, München, 1987, S. 101 f.
Scheer, A.-W.; Milius, F.; Zimmermann, V.: Informationsgesellschaft - Utopie oder Herausforderung an die Unternehmensführung, in: SAP AG (Hrsg.): SAP Value Chain Conference ‘86, Konferenzband vom 12. und 13. November 1996 in Luxembourg, Walldorf 1996, S. 11.
Zur technischen CAS-Systemgestaltung vgl. Hermanns, A.; Prieß, S.: Computer Aided Selling (CAS) - Computereinsatz im Außendienst von Unternehmen, München, 1987, S. 41 ff.; vgl. auch Link, J.; Hildebrand, V.: Database Marketing und Computer Aided Selling: Strategische Wettbewerbsvorteile durch neue informationstechnologische Systemkonzeptionen, München 1993, S. 97 ff. und die dort angegebene Literatur.
Vgl. Microsoft Corporation (Hrsg.): Die Grundlage für den Einsatz des Personal Computers in den 90er Jahren, o.O. 1989 und die dort angegebene Literatur.
Vgl. IBM (Hrsg.): System Application Architecture - Common User Access: Basic Interface Design Guide, o.O. 1989; vgl. IBM (Hrsg.): System Application Architecture - Common User Access: Advanced Interface Design Guide, o.O. 1989.
Vgl. Franz, U.: Zielsetzung und Konzeption dezentraler Informationssysteme unter WINDOWS für PEN-Computing zur Effizienzsteigerung im Vertrieb und Außendienst, in: Euroforum Deutschland GmbH (Hrsg.): Computereinsatz im Verkaufsaußendienst, Konferenzband vom 03. und 04. Mai 1994 in Mainz, Köln 1994, o.S.
Vgl. die Praxisberichte über Pen-Computing von Konsumgüterherstellem, bei IBM (Hrsg.): Melitta liest nicht im Kaffeesatz, in: IBM Nachrichten, 44. Jg., 1994, Nr. 316, S. 22–24; vgl. Hanser, P.: Griffel mit strategischen Ambitionen, in: Absatzwirtschaft, 37. Jg., 1994, Nr. 2, S. 84–86; vgl. Hanser, P.: Pen-Computer im Praxiseinsatz, in: Absatzwirtschaft, 37. Jg., 1994, Nr. 2, S. 88–90; vgl. Hanser, P.: Quantensprung für die Marktbearbeitung, in: Absatzwirtschaft, 37. Jg., 1994, Nr. 2, S. 82.
Vgl. o.V.: Wettbewerb wird mehr beobachtet - Marktstudie Außendienst: Höhere Effizienz und geringere Kosten, in: LZ, 49. Jg., 1996, Nr. 15, S. 66.
Vgl. die Schilderung des automatisierten, bedienerlosen Rufbetriebs bei Schaffner, H.: Computereinsatz im Verkaufsaußendienst: Ist die Investition gerechtfertigt?, in: Euroforum Deutschland GmbH (Hrsg.): Computereinsatz im Verkaufsaußendienst, Konferenzband vom 03. und 04. Mai 1994 in Mainz, Köln 1994, S. 24–31.
Vgl. Scheer, A.-W.; Milius, F.; Zimmermann, V.: Informationsgesellschaft - Utopie oder Herausforderung an die Unternehmensführung, in: SAP AG (Hrsg.): SAP Value Chain Conference “96, Konferenzband vom 12. und 13. November 1996 in Luxembourg, Walldorf 1996, S. 11.
Vgl. o.V.: dm testet automatische Disposition - Kostensenkung und mehr Zeit für Kundenbetreuung als Ziel, in: LZ, 49. Jg., 1996, Nr. 16, S. 63.
Vgl. Krause, M.; Bliesener, D.: Neue Möglichkeiten der vertikalen Kooperation mit SAP R/3 Retail, in: Wenzel, P. (Hrsg.): Geschäftsprozeßoptimierung mit SAP R/3, 2. Aufl., Braunschweig u.a. 1997, S. 209–245, S. 222.
Rights and permissions
Copyright information
© 2000 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, und Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Krause, M. (2000). Systemarchitektur eines CAS-Systems für den Konsumgütervertrieb. In: Computer Aided Selling in der Konsumgüterindustrie. Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-85235-9_4
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-85235-9_4
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-9016-5
Online ISBN: 978-3-322-85235-9
eBook Packages: Springer Book Archive