Zusammenfassung
Die Institutionen der öffentlichen Verwaltung in Deutschland befinden sich in einem umfassenden Reformprozeß. Die durch sinkende Steuereinnahmen und wachsende Ausgaben zunehmende Knappheit der finanziellen Mittel und die Forderung der Bürger nach mehr Kundenorientierung und Qualität sind auslösende Kraft der Reformbewegung. Schnelle Informationen und attraktiver Service—das sind Leistungen, die der Bürger heute und noch mehr in Zukunft von der Verwaltung erwartet.
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Literatur
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© 2001 B.G.Teubner GmbH, Stuttgart/Leipzig/Wiesbaden
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Polster, R. (2001). Informationsmanagement und E-Government — Ein Praxisbericht. In: Britzelmaier, B., Geberl, S., Weinmann, S. (eds) Informationsmanagement — Herausforderungen und Perspektiven. Teubner-Reihe Wirtschaftsinformatik. Vieweg+Teubner Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84798-0_13
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Print ISBN: 978-3-519-00326-7
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