Zusammenfassung
Dieser Vortrag stellt eine Konzeptstudie vor, die die Konzerninformatik der Hilti AG, Schaan zusammen mit der Marktorganisation (MO) Großbritannien im Sommer 1999 entwickelt hat1.
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Literaturverzeichnis
HSFA Development Team and MO GB Telemarketing Team (1999): Business Requirements for Telemarketing Support, Version 1.0
Bob Stone, John Wyman (1999): Successful Telemarketing, Second Edition, NTC Business Books, 1994
Logic Works Inc. (1995): ERwin User’s Guide, Version 3.0
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© 2000 B. G. Teubner Stuttgart · Leipzig · Wiesbaden
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Schäffler, D. (2000). Hilti Telemarketing (HTM) — ein Beispiel für eine erfolgreiche teamorientierte Kundenbetreuung. In: Britzelmaier, B., Geberl, S. (eds) Information als Erfolgsfaktor. Teubner-Reihe Wirtschaftsinformatik. Vieweg+Teubner Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84796-6_31
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-84796-6_31
Publisher Name: Vieweg+Teubner Verlag
Print ISBN: 978-3-519-00317-5
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