Zusammenfassung
Ein aufgebrachter Kunde will nicht logisch behandelt werden. Bevor Sie wieder sachlich mit ihm reden können, braucht er zunächst Ihre »psycho«-logische Behandlung.
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© 2003 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Junge, W.H.C., Junge, M. (2003). Strategien im Umgang mit aufgebrachten Kunden. In: Kundengespräche souverän meistern. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84770-6_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-84770-6_3
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-409-29580-2
Online ISBN: 978-3-322-84770-6
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