Organisation und Personalpolitik

Zusammenfassung

Das Bankgewerbe pflegte traditionell ein reagierendes und konstatierendes zu sein. Es „begleitete“ die Vorhaben der Kunden mit seinen Finanzierungen und Dienstleistungen, häufig erst auf deren Anfrage. Entsprechend waren die wesentlichen Erfolgsfaktoren: die Kundenkenntnis, der gute persönliche Kontakt, Risikobewußtsein und Professionalität. Diese Eigenschaften führten meistens zu einer bemerkenswerten Loyalität zwischen Bank und Kunde, in die von Wettbewerbern nur schwer einzudringen war.