Zusammenfassung
Geschicktes, erfolgreiches Telefonieren basiert auf Sachlichkeit, gepflegter Umgangssprache und psychologischem Gespür. Nur ein in Argumentation und Stimmführung versierter Mitarbeiter kann das Telefon optimal nutzen.
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© 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Briese-Neumann, G. (1996). Was erfolgreiches Telefonieren auszeichnet. In: Professionell Telefonieren. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84741-6_4
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-84741-6_4
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-409-19983-4
Online ISBN: 978-3-322-84741-6
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